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Redes Sociales: ¿qué debo hacer antes de entrar en ellas?

Como empresa debes asumir unos compromisos antes de llevar tu marca a las redes sociales.


Estar en las redes sociales nos obliga a adquirir un compromiso como propietarios de la empresa con el objetivo de no fracasar en el intento. Antes de sumergir nuestra marca en el mundo de las redes sociales, la empresa debe recapacitar y estar dispuesta a asumir una serie de compromisos.

Se establecen los siguientes aspectos como los más críticos antes de entrar en las redes sociales:

1.- Conocimiento de las diferentes redes sociales. Antes de abrir una cuenta en una red social, la empresa o marca debe hacer un estudio de las diversas redes sociales existentes. Cuales son sus ventajas e inconvenientes, cómo funcionan, a qué público va dirigido, etc.

2.- Conocimiento de los usuarios. La marca deberá esforzarse en el conocimiento profundo de sus consumidores, con el objetivo de poder diseñar una estratégia de comunicación y markenting adecuada a sus necesidades y expectativas.

3.- Definir una estratégia. Se ha de ser consciente que para estar en las redes sociales hay que tener definido un plan. Es decir, definir unos objetivos y trazar la estratégia para conseguirlos.

4.- Hacer una escucha activa. Esta es una de las funciones olvidadas de las redes sociales. Debemos estar atentos a lo que se dice de nuestra marca, sea bueno o malo. Y establecer una comunicación bidireccional con los usuarios.

Las redes sociales son comunicación


5.- Información sincera. El consumidor social es un amante de la sinceridad y transparencia. La información que facilita la marca ha de ser veraz, y si se comete un error, actuar con diligencia, asumiendo la culpa y proponiendo soluciones.

6.- Paciencia. Como comentamos en el punto 4 debemos fijarnos unos objetivos, pero se deben esperar resultados en el medio/largo plazo.

7.- Todos han de participar. Como en otras áreas de la empresa, las redes sociales ha de ser una estratégia común de todos los departamentos y empleados de la empresa.

8.- Profesionalidad. Dejo este punto para final pués es de suma importancia, el gestor de la marca en las redes sociales ha de ser un profesional formado para tal fin.

Si estás pensando en iniciarte con tu marca en el mundo de las redes sociales o ya los has hecho pero los resultados no son los esperados y no sabes como afrontar esta situación, llámame (629.35.85.92) o escríbeme ([email protected]) y hablamos sobre tu proyecto.

Nota: Photo on Foter.com